นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย me 39 เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้ใช้งานเว็บไซต์ me39.click ทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่าน me 39 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ เราจึงมุ่งมั่นปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มแข็งในทุกการดำเนินงาน
1 บทนำและขอบเขตนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ me39.click รวมถึงแอปพลิเคชันและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับ me 39 การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ me 39 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวของบุคคลธรรมดาที่เป็นสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เท่านั้น ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวกับนิติบุคคลหรือองค์กร หากท่านไม่ยินยอมให้ me 39 เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวตามที่ระบุในนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของท่าน
ขอบเขตการบังคับใช้: นโยบายนี้มีผลกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงบริการของ me 39 ไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์ใดหรือจากที่ใดก็ตาม ตราบเท่าที่ท่านใช้บริการของเราอยู่
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
me 39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เอกสารแสดงตัวตนในกรณีที่ระบบร้องขอสำหรับการยืนยัน KYC
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และประวัติการเดิมพัน
- การสื่อสารกับเรา: ข้อความที่ส่งถึงทีมซัพพอร์ต รวมถึงบันทึกการสนทนา
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และหมายเลข IP
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และรูปแบบการคลิก
- ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ตามที่อธิบายในหัวข้อ 5
3 วิธีที่เราใช้ข้อมูล
me 39 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้
- การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม me 39
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และฟีเชอร์ใหม่ๆ
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลบัญชี และข่าวสารโปรโมชัน (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
- การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้ข้อมูลในการพิจารณาคำร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของสมาชิก
หลักการใช้งานข้อมูล: me 39 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในรูปแบบใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
me 39 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ระบุด้านล่าง
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
me 39 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้างเพื่อดำเนินงานบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และบริการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาที่เข้มงวดในการรักษาความลับของข้อมูล และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราว่าจ้างเท่านั้น
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
me 39 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้ เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ได้รับการร้องขออย่างเป็นทางการเท่านั้น และจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
4.3 การโอนธุรกิจ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังบุคคลที่สามในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า และผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวระดับเดียวกันกับ me 39
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
me 39 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้งานออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของสมาชิก ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันหลัก
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและความเร็วในการโหลด ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวมที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์และคุณภาพประสบการณ์การใช้งาน
6 ความปลอดภัยของข้อมูล
me 39 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption)
- ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การสำรองข้อมูลรายวันในระบบที่แยกจากเซิร์ฟเวอร์หลัก
แจ้งเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล: ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก me 39 จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว
7 การเก็บรักษาและลบข้อมูล
me 39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาการเก็บข้อมูลดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยสูงสุดไม่เกิน 13 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา หรือเมื่อสมาชิกร้องขอให้ลบข้อมูล me 39 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้
8 สิทธิ์ของสมาชิก
ในฐานะสมาชิกของ me 39 ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านดังต่อไปนี้ ซึ่งท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 11
| สิทธิ์ | คำอธิบาย | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|---|
| สิทธิ์ในการเข้าถึง | ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ me 39 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์ในการแก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน | ภายใน 7 วัน |
| สิทธิ์ในการลบ | ขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อกำหนดกฎหมาย) | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง | ภายใน 14 วัน |
| สิทธิ์โอนข้อมูล | ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์ถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา | ทันที |
me 39 จะตอบสนองต่อคำร้องขอทุกรายการภายในระยะเวลาที่กำหนด หากมีเหตุจำเป็นต้องขยายระยะเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล
9 ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของ me 39 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น me 39 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยรู้เท่าถึงการณ์ หากเราตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่รับผิดชอบพบว่าบุตรหลานของตนอาจได้ให้ข้อมูลแก่ me 39 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@me39.click เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
me 39 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหนึ่งในช่องทางต่อไปนี้
- การประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ me 39
- การส่งการแจ้งเตือนผ่านระบบของแพลตฟอร์ม
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
การที่ท่านยังคงใช้บริการของ me 39 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ตลอดเวลา วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ
11 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน me 39 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล
support@me39.click
ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ
ซัพพอร์ตออนไลน์
ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์
พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
me 39 มุ่งมั่นตอบสนองต่อทุกคำร้องขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของตนได้รับการดูแลอย่างดีที่สุดจากทีมงานของ me 39 ตลอดเวลา